签到 | | 注册
在线客服

帮助中心

充值中心问题

充值不到账


充值根据您所选择的方式不同,需要大约1-30分钟到账时间,您可以先退出账号再重新登录进入到充值记录页面查询您的充值情况,如果还是没有谷粒,那么请将您充值时候的GG号码或者订单号通过在线客服QQ或者致电客服中心:020-66815000反馈给我们,我们将为您核对您的充值情况并及时反馈。


需提供给客服的信息:

1、GG号码

点击用户中心—在用户中心右侧可以查看GG号码,并发送给客服


2、订单号:

点击充值会生成确认充值的订单号,请牢记订单号并提供给客服查询


3、充值金额

4、充值方式:即使用的是网银、短信还是支付宝等等充值方式


请提供以上详细信息给客服同事查询